Siemens Ankastre Ocağımın Döküm Izgarası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Kayıt Sorunu

Siemens marka EP6A6HB20 model ankastre ocağımın döküm ızgarası, 20 Ocak tarihinde normal kullanım esnasında, herhangi bir darbe almamasına rağmen muhtemelen ısıya bağlı olarak kırıldı. Ürünü ankastre set olarak almama ve evraklarım olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sistemde sadece fırın göründüğünü, ankastre set kaydına ulaşamadıklarını söyleyerek yardımcı olamadı.

Görüşmemizde “arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kırılan parça ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal şartlar altında kullanırken böyle bir kırılma yaşamam ve sonrasında da sistem kaydı gerekçesiyle sonuç alamamam beni mağdur etti.

Siemens’ten, EP6A6HB20 model ocağıma ait kırılan döküm ızgara parçasının bulunarak tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.