to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ankastre Ocakta Sürekli Soyulma Ve İade Sorunu
Siemens Tokgöz mağazasından 13.750₺ ödeyerek satın aldığım EO7C6PP30O/02 model ankastre ocağın ızgarasında, ilk kullanımda soyulma problemi yaşadım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk kullanımda başlayan bu sorun, her kullanımda devam etti. Ürün henüz 1 aylık ve garantisi devam ediyor.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, parça değişimi yapıldı ancak problem çözülmedi. Ayrıca, iade talebinde bulundum fakat bu talebim reddedildi. Elimde servis fişi (No: 149888737) bulunmaktadır.
Çağrı merkezini aradığımda ise, telefondaki bayan çalışan bana ters bir şekilde davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürün hem de müşteri hizmetleri deneyimim nedeniyle mağdur edildim.
Ürünün sürekli olarak aynı problemi yaşatmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve Siemens’ten ürünün iadesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Sıfır alınan ürünün iadesinin yapılmaması çok saçma.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Benimle irtibata geçilmedi sorunum çözülmedi maalesef ürün gittikçe daha kötü bir hal alıyor
