Servis Müdahalesi Sonrası Buzdolabım Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Siemens marka buzdolabımın üst kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyordu. Bunun üzerine Karşıyaka Siemens yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Gelen servis, rezistansın değişmesi gerektiğini söyledi, alt dondurucu kısmı çalıştığı için kabul ettik. Parça geldi, takıldı ancak sorun devam etti. Bu kez fanın arızalı olduğu söylendi, onu da bekledik. Ertesi gün tekrar gelip fanı da değiştirdiler fakat yine sorun çözülmedi.

Sonrasında bu defa alt dondurucu kapak Switch’inin arızalı olduğu belirtildi. Bu parçayı da beklemeden hemen temin ettik, servis tekrar gelip takmaya çalıştığında evin bütün sigortaları attı ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Daha önce sadece üst kısmında sorun olan, alt dondurucusu çalışan dolabım, yapılan işlemler sonrası komple devre dışı kaldı. Servis, kapağa giden kablolarda arıza olduğunu, kapağa müdahale etmediklerini söyleyip parçalarını alarak gitti ve herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Sadece servis ücreti alınmadı fakat bu durum, çalışan bir dolabın tamamen bozulmuş olması gerçeğini değiştirmiyor.

Yıllardır Siemens kullanan biri olarak, servisin bu denli yetersiz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Emek vererek aldığım buzdolabım adeta kuru erzak dolabına dönmüş durumda ve ortada tatmin edici hiçbir açıklama ya da telafi yok.

Siemens’ten, bu süreçle ilgili olarak bir bilirkişi gönderilmesini, buzdolabımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Servis kaynaklı yapılan hataların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını istiyorum.