Satın Alınan Bakım Hizmetinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hak Kaybı

Güvenerek aldığım, dedemin ve babamın yıllarca kullandığı Siemens markasına yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce kurutma makinesi aldım ve kurulum sırasında, ücret karşılığında iki yıl sonra yapılmak üzere makine bakımı satın aldım. Bu bakım hizmeti, Siemens Türkiye'nin sunduğu bir hizmetti. İki gün önce aradığımda, iki yılın geçtiğini ve bakım için aranmadığımı belirttim. Bana iki gün sonra geri dönüş yapıldı ve sorumluluğun bana ait olduğu, benim aramam gerektiği söylendi. Ben ise aradığımı belirttim, ancak iki yıl süresi geçtikten sonra on gün geçtiği için hakkımın yandığı ifade edildi. Bu sürede servis kapanmış olabileceği söylendi. Hizmeti Siemens'ten aldığımı, servisten almadığımı belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Bu süreçte bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.