Randevu Sözünün Tutulmaması Ve Buzdolabı Arızası Nedeniyle Mağduriyet

04 Nisan tarihinde Eskişehir’de İstiklal Mahallesi Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:92/A Odunpazarı/Eskişehir adresinde bulunan Siemens yetkili servisi müşteri hizmetlerini, Siemens derin donduruculu buzdolabımın bozuk olduğunu bildirmek için aradım. Aynı gün içinde geleceğiniz ve gelmeden önce aranacağım bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra durumu sormak için yeniden aradığımda, randevunun 6 Nisan’a oluşturulduğu söylendi. Randevumun bugün için verildiğini belirttiğimde ise gün içinde bilgilendirileceğim, aranacağım ve teknik ekibe ulaşıldığı ifade edildi. Ancak gün boyu herhangi bir geri dönüş yapılmadı, en son saat 8’e yaklaşırken bu kez ekiplerin 8’e kadar çalıştığı söylendi ve yine somut bir adım atılmadı.

Bir gündür çalışmayan buzdolabı ile mağdur durumdayım. Çalışmayan bir buzdolabı için iki gün sonrasına randevu verilseydi, en başta başka bir servis çağırmayı tercih ederdim. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gıdalarım risk altına girdi.

Siemens’in, Eskişehir’deki bu yetkili servisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, verilen randevu sözlerinin tutulmasını ve buzdolabı arızam için acilen servis yönlendirilmesini talep ediyorum.