to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Siemens marka buzdolabım için geçen hafta yetkili servis aracılığıyla sebzelik kapak ve buz kabı yedek parçası siparişi verdim. Parçaların orijinal olacağı belirtilmişti ve bu doğrultuda yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak parçalar elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığını fark ettim ve durumu yetkili servise sordum. Bana, gönderilen ürünlerin orijinal değil muadil olduğunu söylediler.
Bu konuyu yetkili servise ilettiğimde çağrı merkezini aramamı istediler. Çağrı merkezini aradığımda ise buzdolabımın eski bir model olduğu, orijinal parça bulunamayabileceği ve iade yapılamayacağı belirtildi. Ben, orijinal parça talebim karşılanamıyorsa muadil ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Eğer orijinal parça temin edilebiliyorsa da, orijinal parçaların gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Buzdolabınız eski olduğu için parça bulunmayabilirdi bile dendi buzdolabı 15 yıllık 30 yıllık değil. Tamam anlıyorum o zaman sattığınız parçaları iade alin onu da kabul etmiyorsunuz Siemens bir daha asla almam satış sonrası asla müşterinin yanında değiller
