Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor

Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
Orijinal Parça Yerine Muadil Gönderildi, İade Ve Ücret Talebim Karşılanmıyor
+1
profile
12 Ağustos 2025 11:09
743

Siemens marka buzdolabım için geçen hafta yetkili servis aracılığıyla sebzelik kapak ve buz kabı yedek parçası siparişi verdim. Parçaların orijinal olacağı belirtilmişti ve bu doğrultuda yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak parçalar elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığını fark ettim ve durumu yetkili servise sordum. Bana, gönderilen ürünlerin orijinal değil muadil olduğunu söylediler.

Bu konuyu yetkili servise ilettiğimde çağrı merkezini aramamı istediler. Çağrı merkezini aradığımda ise buzdolabımın eski bir model olduğu, orijinal parça bulunamayabileceği ve iade yapılamayacağı belirtildi. Ben, orijinal parça talebim karşılanamıyorsa muadil ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Eğer orijinal parça temin edilebiliyorsa da, orijinal parçaların gönderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

12 Ağustos 2025 11:25 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Sumeyra
Sumeyra
15 Ağustos 2025 09:33

Buzdolabınız eski olduğu için parça bulunmayabilirdi bile dendi buzdolabı 15 yıllık 30 yıllık değil. Tamam anlıyorum o zaman sattığınız parçaları iade alin onu da kabul etmiyorsunuz Siemens bir daha asla almam satış sonrası asla müşterinin yanında değiller

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı Yedek Parça Firma Ve Servis Arasındaki Fahiş Fiyat

profile
01 Kasım 2023 11:14
2.030
Siemens Buzdolabı Yedek Parça Firma Ve Servis Arasındaki Fahiş Fiyat
Siemens Buzdolabı Yedek Parça Firma Ve Servis Arasındaki Fahiş Fiyat

profile
20 Ekim 2024 19:39
3.366
1
İmdat sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ekim 2023 13:12
1.959
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Eylül 2023 13:35
1.408
"Siemens Genel Müdürlüğünün ilgilenmesi sonucu alınan servis ücretim kandıra Siemens yetkili servisi tarafından iade edildi. Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri