to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka buzdolabım için geçen hafta yetkili servis aracılığıyla sebzelik kapak ve buz kabı yedek parçası siparişi verdim. Parçaların orijinal olacağı belirtilmişti ve bu doğrultuda yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak parçalar elime ulaştıktan sonra orijinal olmadığını fark ettim ve durumu yetkili servise sordum. Bana, gönderilen ürünlerin orijinal değil muadil olduğunu söylediler.
Bu konuyu yetkili servise ilettiğimde çağrı merkezini aramamı istediler. Çağrı merkezini aradığımda ise buzdolabımın eski bir model olduğu, orijinal parça bulunamayabileceği ve iade yapılamayacağı belirtildi. Ben, orijinal parça talebim karşılanamıyorsa muadil ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum. Eğer orijinal parça temin edilebiliyorsa da, orijinal parçaların gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
29/10/2023 tarihinde Siemens web sitesinden kullanmakta olduğum KG57NP72NE/21 model numaralı buzdolabı için üst kapak kapı kolu yedek parça sorgulamak istedim. Web sitesinden destek kısmında canlı destek bağlantısından aşağıdaki ekran görüntüsünde gözüktüğü gibi buzdolabının model numarasında belirt...
31 Temmuz tarihinde Siemens marka buzdolabım bozuldu. Gelen servis çalışanlarına 475 TL servis ücreti ödedim fakat bir işlem yapılmadı. Üst taraftaki buzlanma çözüldüğü için buzdolabını bir süre kullanabildim. Ancak, 22 Ağustos'ta buzdolabı bozuldu ve servis ekibi tarafından üç parça değiştirildi. B...
19.10.2023 Tarihinde Siemens marka buzdolabım için çağrı merkezi aracılığıyla servis yazdırdım. Aynı tarihte gelen yetkili servis dolabımı kontrol edip daha doğrusu baştan savma bir bakmak ile 'kompresör arızalı parçası da yok yeni dolap alacaksınız' dedi ve servis ücretini alıp gitti. Ben 20.10.20...
Temmuz ayı sonunda Siemens buzdolabımızda başlayan soğutmama sorunu nedeniyle yaklaşık 3 aydır çözüm bekliyoruz. Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturduk ve her gelen servis yetkilisi farklı bir gerekçe sunarak çeşitli çözümler önerdi. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Üst...
Yorumlar