Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
Kurulumda Çizilen Çamaşır Makinesi Ve Servisin Randevuya Katılmaması

ID:35763637

Kurulumda Çizilen Çamaşır Makinesi Ve Servisin Randevuya Katılmaması

Elif

Siemens Ev Aletleri

18 Nisan 09:23

188

Siemens markalı çamaşır makinemin kurulumu için yaklaşık bir ay önce servis ekibi eve geldi. Ürünü dışarıda kutusundan açtılar, makineyi odamın ortasına bırakıp hiçbir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra başka bir ekip gelerek kurulumu yaptı.

Çamaşır makinesini bir süre kullandıktan sonra, ürünün sağ alt kısmında derin bir çizik olduğunu fark ettim. Çizik ilk etapta gözümden kaçtığı için o anda itiraz edemedim, ancak bu hasarı benim yapmam mümkün olmadığı için ürünün kurulum veya teslim aşamasında çizildiğini düşünüyorum. Çizik o an görünseydi kesinlikle ürünü teslim almazdım.

Durumu bildirmek için servisi aradım, randevu oluşturuldu. Ancak randevu gününde servis fiilen adrese gelmediği halde sistemde “gelindi” şeklinde kayıt düşülmüş. Mersin Tarsus’taki adreste beklememe rağmen kimse uğramadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Size uygun zamanda dönüş yaparlar” denildi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kurulum sürecindeki özensizlikten hem de çizikli bir ürünle baş başa bırakılmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makinemin teslim ve kurulum sürecinde hasar gördüğünü düşündüğüm için ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Elif

18 Nisan 09:17

Kurulumda Çizilen Çamaşır Makinesi Ve Servisin Randevuya Katılmaması

Bunlar da fotoğraflar

Elif

18 Nisan 16:38

Müşteri hizmetleri beni aradı. Ürünü ilk teslim aldığınızda bakmalıydınız diyor 14 gün içinde bildirmeliydiniz diyor. 6052 sayılı kanunun 10. Maddesi uyarınca ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 6 ay içerisinde ortaya çıkan kusurların teslim esnasında var olduğu kabul edilir ki ürün Inox ve ürünün teslimat Ekici açtı odaya bıraktı. Profesyonel olan kendileri. Ben ürün değişimi talep ediyorum gizli ayıplı ürün satmak nedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!

Cem

Siemens Ev Aletleri

12 Ocak 2024 23:57

2.275

Temmuz sonlarında Siemens marka çamaşır makinesi satın aldım. Ancak, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra, kıyafetlerimde oluşan zararlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaya başladım. Kıyafetlerimde meydana gelen delikler, yırtılmalar ve hasarlar, ürünün beklediğim performansı...

#WM12UT90TR

Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesi Mağduriyeti, Hayal Kırıklığından Mücadeleye!

1 Destek

2 Yorum

İclal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Marka Çamaşır Makinesi 5. Ayda Paslandı

İclal

Siemens Ev Aletleri

28 Temmuz 2024 23:23

6.676

13.02.2024 tarihinde Siemens marka çamaşır makinesi kurulumu yapıldı. Ve ek ücret ödeyip ek garanti yaptırdım. Makineyi sadece 1 ay kullandım evde kal...

#WM12N200TR

Siemens Marka Çamaşır Makinesi 5. Ayda Paslandı

Teslimat Ve Kurulumda Büyük Hayal Kırıklığı: Siemens'ten Beklenmeyen Hizmet

Beyza

Siemens Ev Aletleri

01 Temmuz 2025 22:16

560

Siemens markasına duyduğum güven doğrultusunda Sancaktepe Tüfekçioğlu şubesinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak teslimat ve montaj süreci beklentilerimin çok altında kalmış, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir deneyim yaşamama neden olmuştur. İlk gelen ekip ürünü yalnızca eşi...

Siemens Çamaşır Makinesi Ana Kartı İçin Uzayan Parça Bekleme Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Osman

Siemens Ev Aletleri

14 Mayıs 2025 12:20

1.711

Siemens marka çamaşır makinesi ile ilgili servis çağırdık. Servis, 30 Nisan tarihinde kontrolü sağladı ve ana kartın değişmesi gerektiğini iletti. Parçanın şu anda ellerinde olmadığını ve İstanbul’dan talep edeceklerini, bunun da en fazla 1 hafta 10 gün süreceğini belirttiler (günümüz şartlarında bu...

#WM12UT90TR

1 Destek

1 Yorum

Siemens Ev Aletleri Tekrarlayan Lekeler Ve Çözümsüz Servis Deneyimi

Esra

Siemens Ev Aletleri

20 Aralık 2023 14:45

1.208

Siemens marka çamaşır makinemin kıyafetlerde bıraktığı lekelerden kaynaklı olarak müşteri hizmetleri ile iletişimimden sonra servis gönderimi sağlandı. Makineyi alıp bakım-temizlik tarzında bir şey yapıldı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrarladı. Ve tekrardan servis geldi. Sudan kaynaklı yaşandığı sö...