Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet

Siemens marka AS09IVW30N model klimamı Şubat 2025’te Antalya/Finike Eser Ticaret’ten satın aldım ve 26 Haziran 2025’te kullanmaya başladım. İlk günden itibaren cihaz sürekli arıza verdi ve toplamda 7 defa servis geldi. Servis, ilk etapta altyapı borusunda delik olduğunu söyleyerek evimin duvarlarını kırdı, boruları tamamen değiştirdi. Ancak sorun devam edince bu kez iç ünitede parça değişimi yaptılar fakat arıza yine giderilmedi. Sonrasında ise ana motorun değişmesi gerektiği belirtildi.

Tüm bu süreçte hem Antalya Finike Kumluca Siemens servisi hem de Siemens İstanbul ile defalarca görüştüm. 444 66 88 numaralı müşteri hizmetlerinden bana ürünün ayıplı olduğu ve mağduriyetimin kabul edildiği, klimanın komple değişeceği bilgisi verildi. Fakat sonrasında sadece ana motorun değişeceği ve ürün değişiminin yapılmayacağı söylendi.

Bu süreçte, servis personelinin yanlış tespiti nedeniyle evimin duvarları kırıldı, büyük hasar oluştu ve mağduriyetim daha da arttı. Antalya Finike’de yaşamam ve yaz aylarında sıcaklıkların 45 dereceyi bulması nedeniyle, 26 Haziran’dan bu yana klimasız kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Sıfır aldığım, garantili klimam için bu kadar uğraşmak ve hâlâ çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben hem ürünümün iç ve dış ünite olarak komple yenisiyle değiştirilmesini hem de evimde oluşan hasarın Siemens tarafından giderilmesini talep ediyorum. Tüm eşyalarım Siemens markası olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.