Kırık Kutuda Gelen Su Sebili İçin Fiyat Artışına Rağmen Ücretsiz Yeniden Gönderim

8 Mayıs 2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Siemens dw15701 gri su sebili siparişi verdim. Bey20260508-13813127 numaralı bu siparişim 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere geldiğinde, kargo görevlisi kutunun yırtılmış ve su sebilinin zarar görmüş olduğunu gösterdi. Bu şekilde teslim almayacağımızı belirterek ürünü hiç teslim almadan geri gönderdik.

Bu ürün, 70 yaşındaki annem ve babamın su damacanalarını kaldıramamaları sebebiyle onların hayatını kolaylaştırmak için alınmıştı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada da sipariş durumunun hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünmesi, sürecin sağlıklı ilerlemediğini gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ettim, süreci takip ettiklerini ilettiler. Fakat bu süreçte havaların ısınmasıyla birlikte aynı ürünün fiyatı yaklaşık 3000 TL artmış durumda. Bu nedenle mağdur olmamak için artık ücret iadesi değil, sipariş verdiğim tarihteki koşullarla aynı olacak şekilde Siemens dw15701 gri su sebilinin birebir aynısının, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.