Kazan Üzerindeki Su Borusu Çıkması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Gizli Ayıp

Siemens IQ500 model çamaşır makinemde yaklaşık 5 gün önce bir arıza meydana geldi ve bunun üzerine 3 gün önce yetkili servisinizi çağırdım. Gelen servis personeli, makineyi inceledikten sonra makinenin iç kısmında, kazan üzerindeki su borusunun yerinden çıkması sonucu sızan suyun elektronik kartı yaktığını şifahi olarak beyan etti.

Tüketici olarak benim dışarıdan müdahale etmemin fiziksel olarak imkansız olduğu bu iç mekanizma arızasına rağmen, ortada açıkça bir fabrikasyon montaj hatası (gizli ayıp) olmasına karşın bu husus göz ardı edilerek benden elektronik kart ücreti ve işçilik bedeli adı altında 27 Ağustos tarihinde kredi kartıyla 15.590 TL tahsil edildi. Üstelik bu işlem sırasında yasal olarak verilmesi zorunlu olan arıza tespit formu, servis fişi veya makbuz tarafıma hiç teslim edilmedi.

Söz konusu cihazın Ticaret Bakanlığı uyarınca belirlenen kullanım ömrü 10 yıl olup, iç aksamdaki boruya kelepçe takılmamasından kaynaklanan bu durum Yargıtay içtihatları doğrultusunda ağır kusur ve zamanaşımına tabi olmayan yanıltıcı gizli ayıp niteliğindedir.

Parça siparişi aşamasında olan bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 15.590 TL’nin tarafıma iadesini, onarımın üretim hatası kapsamında ücretsiz olarak tamamlanmasını ve yasal olarak düzenlenmesi gereken servis formu/fişinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, servis ihlali ve gizli ayıp nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.