İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Siemens’in online sitesi üzerinden verdiğim siparişi 21 Aralık tarihinde iptal etmeme rağmen, kredi kartıma para iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin yetkili birime iletildiği, iadenin henüz yapılmadığı ve “beklemekten başka yapabilecekleri bir şey olmadığı” söyleniyor. Hemen her gün aramama ve konuyu takip etmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor. Sipariş numaram 1121014086’dır.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait tutarın gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.