to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhabalar,
16.04.2025 tarihinde BTA DTM'den satın almış olduğum ürünlerin içinden KG86PFWC0N kodlu buzdolabı, iş saatlerinde teslim edildiği ve adresimde olmadığım için bina görevlisinden rica ederek teslim alındı. Eve gittiğimde ürünün yan duvarında göçükler olduğunu fark ettim. 444 66 88 numaralı hattı aradım; hem bayi hem de Siemens merkez ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı. Bana ukalaca bir şekilde hukuki yollardan hakkımı arayabileceğim söylendi. Gelen servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti fakat servis personeli, 3 gün geçtiği için yapacak bir şey olmadığını belirtti. Yaklaşık 2 haftadır evimde buzdolabı kullanamadığım için mağdurum. Tüm ürünlerimi farklı zamanlarda Siemens'ten aldım ve kurulumları 2 hafta önce tamamlandı. Bana bu mağduriyeti yaşatmaya hakları olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aradılar teslim edildiği gün olmadığı için hiçbir şey yapamayız dediler, ürünleri getirip bıraktıkları gibi 2 haftadır hasarlı olarak evimde bekliyor, soruyorum siz bir şey yapamam diyorsunuz da bu ülkede Tüketici Hakları diye bir şeyden de mi haberiniz yok, süreci uzatmaktan başka hiçbir şey yaptığınız yok, büyük markaymış.
