Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
24 Mayıs 19:47
1.399

Merhabalar,
16.04.2025 tarihinde BTA DTM'den satın almış olduğum ürünlerin içinden KG86PFWC0N kodlu buzdolabı, iş saatlerinde teslim edildiği ve adresimde olmadığım için bina görevlisinden rica ederek teslim alındı. Eve gittiğimde ürünün yan duvarında göçükler olduğunu fark ettim. 444 66 88 numaralı hattı aradım; hem bayi hem de Siemens merkez ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı. Bana ukalaca bir şekilde hukuki yollardan hakkımı arayabileceğim söylendi. Gelen servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti fakat servis personeli, 3 gün geçtiği için yapacak bir şey olmadığını belirtti. Yaklaşık 2 haftadır evimde buzdolabı kullanamadığım için mağdurum. Tüm ürünlerimi farklı zamanlarda Siemens'ten aldım ve kurulumları 2 hafta önce tamamlandı. Bana bu mağduriyeti yaşatmaya hakları olmadığını düşünüyorum.

26 Mayıs 10:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Özlem
26 Mayıs 12:55

Aradılar teslim edildiği gün olmadığı için hiçbir şey yapamayız dediler, ürünleri getirip bıraktıkları gibi 2 haftadır hasarlı olarak evimde bekliyor, soruyorum siz bir şey yapamam diyorsunuz da bu ülkede Tüketici Hakları diye bir şeyden de mi haberiniz yok, süreci uzatmaktan başka hiçbir şey yaptığınız yok, büyük markaymış.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Buzdolabında Göçük Ve Dalgalı Yüzey Sorunu!

08 Ocak 19:19
930

03 Mart 18:25
1.022
Siemens Buzdolabı Mağduriyeti: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Siemens Buzdolabı Mağduriyeti: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Siemens Buzdolabı Mağduriyeti: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Siemens Buzdolabı Mağduriyeti: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

04 Mayıs 10:39
1.843
"İlk başvurumda, kapak değişiminin anlamlı olmayacağı, yeni kapakların da aynı şekilde geleceği belirtilmişti ve bu nedenle değişim talebim dikkate alınmamıştı. Ancak şikayetim üzerine iletişime geçildi ve kapaklar 2 gün içinde değiştirildi. Üstelik gönderilen kapaklar tertemiz ve sorunsuzdu. Bu çözümün şikayet üzerine sunulmuş olması trajikomik bir durum. Keşke başından itibaren müşteri memnuniyetine öncelik verilerek, sürecin bu noktaya taşınmasına gerek kalmadan destek verilseydi. Yinede teşekkürler "Siemens"."
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yeni Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
+4
5
Tahsin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

29 Aralık 2023 23:24
1.843
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Bayi-Servis Desteği

29 Ağustos 11:49
1.040
Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Bayi-Servis Desteği
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri