to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Kurulum Tarihine Bağlı Başlatılmadığı İçin Mağduriyet
2018 yılında Hepsiburada üzerinden online olarak Siemens WM12T480TR model 9 kg kapasiteli çamaşır makinesini çeyiz için satın aldım. Ürün o tarihten bu yana hiç açılmadan, kapalı kutu ve faturalı şekilde bekletildi, ürüne herhangi bir müdahale olmadı.
03.04.2026 tarihinde kurulum yaptırmak için Siemens müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünü alalı 5 yılı geçtiği için artık garanti verilemeyeceği ve kurulumun da ücretli yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle ücretli olacağını öğrendiğim anda randevu oluşturmadım.
Ürünü satın alırken, garanti süresinin kutu açılışına/kuruluma göre değil, alış tarihine göre işlediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kapalı kutuda, faturası mevcut, hiç kullanılmamış ve hiçbir şekilde müdahale edilmemiş bir ürün için garanti başlatılmaması ve 5 yıl gibi bir süre sınırı konulması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını ve ürünümün garanti süresinin kurulum tarihi itibarıyla başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
