Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar Ve Servis Mağduriyeti

Siemens sn216W00D model bulaşık makinesini yaklaşık 4 ay önce İstikbal Kerman Mobilya’dan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Kısa süre önce makinenin ön kapağında iki farklı bölgede kendiliğinden çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun ortaya çıkmadan önce makineyle ilgili herhangi bir işlem (taşınma, bakım, temizlik, deterjan değişikliği vb.) yapmadım, çatlaklar tamamen kendiliğinden meydana geldi.

Durumu Siemens yetkili servisine ilettim ancak bana kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa makinenin kullanımı sırasında herhangi bir yanlışlık ya da dış etken söz konusu değildir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.