Ayıplı Siemens Bulaşık Makinesindeki Kimyasal Koku Ve İlgisiz Servis

Siemens kalitesine aldanarak sn234I01DT/01 model IQ300 bulaşık makinesini satın aldım. Ancak cihazdan mutfağı kaplayan, bardak ve tabaklarımıza sinen yoğun, geniz yakan bir plastik/kimyasal kokusu yayılıyor. Kimyasal koku sinmiş eşyalardan yemek zorunda kalıyoruz, sağlığımızın tehdit altında olduğunu düşünüyorum.

Kılavuzdaki her yöntemi, yüksek ısıda çalıştırmayı, özel temizleyicileri, sirke ve karbonatı defalarca denememize rağmen bu pis kokuda en ufak bir azalma olmadı. Bu ayıplı durum karşısında Siemens yetkili servisini çağırdık ancak gelen servis ekibi tam bir fiyasko ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Sorunumuzla ilgilenmediler, cihazı detaylı incelemek yerine göz ucuyla bakıp “Ben bir şey yapamam” diyerek konuyu kestirip attılar.

Bir dünya markasının yetkili servisi, müşterinin yüzüne karşı bu kadar lakayıt ve sorumsuz davranamaz. “Ben bir şey yapamam” demek, sattığınız kusurlu malın arkasında durmadığınızın açık bir itirafıdır. Şikayetvar başta olmak üzere çeşitli platformları incelediğimde, aynı model ve serideki Siemens makinelerde bu plastik kokusu şikayetinin kronik hale geldiğini, onlarca kullanıcının aynı dertten muzdarip olduğunu gördüm.

Karşımızda münferit bir olay değil, fabrikasyon kaynaklı bir malzeme sorunu olduğunu ve bunun Tüketici Kanunu kapsamında gizli ayıp niteliği taşıdığını düşünüyorum. Siemens’in ayıplı ürünü piyasaya sürdüğünü ve üstüne bir de ilgisiz servisleriyle müşteriyi başından savmaya çalıştığını yaşamış bulunuyorum.

Temizlik yapsın diye aldığım ama kimyasal koku saçan bu cihazı asla kabul etmiyorum. Yaşatılan kalitesiz servis deneyimi ve mağduriyet sebebiyle sn234I01DT/01 model ürünün derhal evimden alınarak ücretsiz yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde markanın bu ilgisizliğini, servis kayıtlarını ve internetteki kronik şikayet örneklerini dosya haline getirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.