Yağ Çekmeyen Siemens Davlumbaz, Yanıltıcı Satış Söylemleri Ve Çözüm Bulamayan Servis

28.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer şubesindeki Siemens bayisinden ankastre set ile birlikte Siemens LC66KPJ70T model davlumbaz satın aldım. Satış sırasında mağaza müdürü, binada baca olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu davlumbazın filtreli sistemle sorunsuz çalışacağını, yağ ve kokuyu çekip filtrede hapsedeceğini ve performans kaybı yaşamayacağımızı açıkça söyledi. Bu beyanlara güvenerek ürünü aldım.

Filtreli kullanım için yetkili servise ayrıca 2.000 TL ödeyerek karbon filtre taktırdım. Kurulum sırasında da bu sistemin yağı tam anlamıyla tutamayacağı veya performans düşüşü olabileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren davlumbazın yağı alttan çekip üstten tekrar mutfağa verdiğini fark ettik. Bu durum mutfak dolaplarında ciddi yağ birikimine yol açtı ve ürün vaat edilen işlevini yerine getirmediği için davlumbazı kullanmayı tamamen bıraktık.

Yaşadığımız sorunu bayi müdürüne ilettiğimizde ana merkez üzerinden arıza kaydı oluşturmamız istendi. Yetkili servis ilk geldiğinde sadece motoru kontrol etti, peçete ile yapılan testte motorun çalıştığını söyleyip gitti, fakat asıl şikayetimiz olan yağın filtrede tutulmaması ve mutfağa geri verilmesi dikkate alınmadı. Sorun devam edince 3–4 defa daha kayıt açtırdık, bu kayıtlarda ise servis gelmeden sadece telefonla arayıp yağ çekmemesinin normal olduğunu söylediler ve kayıtları iptal ettiler. Bayi müdürü de “servis yönlendirdim, yarın gelecek” demesine rağmen belirtilen tarihlerde servis hiç gelmedi.

Satış aşamasında ve sonrasında verilen tüm sözlere rağmen, davlumbaz filtreli kullanımda yağı tutmuyor, mutfağa geri atıyor ve dolaplarımda ciddi kir ve yağ birikimine neden oluyor. Buna rağmen servis, yaşanan sorunu normalmiş gibi değerlendirip çözüm üretmiyor. Ürünü teknik olarak kullanmak mümkün olsa da mutfağı kirlettiği ve vaat edilen işlevi yerine getirmediği için fiilen kullanamıyorum.

Siemens’in, satışta verilen bilgilere ve sonradan takılan filtre için ödediğim ücrete rağmen bu ürünle ilgili makul ve kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Üründen ilk günden beri memnun kalmadığım, filtreli kullanımda işlevini yerine getirmediği ve servis sürecinde de sonuç alamadığım için davlumbazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesi alınarak tarafımdan yapılan tüm ödemelerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.