Arızalı Teslim Edilen Kurutma Makinesi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

13 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir Plevne Mahallesi’indeki Siemens yetkili servisine WT45W410TR/08 kodlu kurutma makinemin çalışmaması ve kayışının kopması nedeniyle başvurdum. 14 Ekim’de makine evimden alındı ve 17 Ekim’de tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak makineyi kullanmaya başladığımda, çamaşırları kurutmuyor ve üzerinde su damlacıkları simgesi yanıp sönüyor, cihaz kendini durduruyor. Sorunun giderilmediğini fark ettim ve tekrar servis talebinde bulundum. Fakat servis, bize başka bir tarih vererek mağduriyetimi gidermedi ve “Servise bildiriyorum” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Makinemin garanti süresi dolduğu için 2500 TL ücret ödedim (kayış ve makara gergi değişimi için). Ancak cihazım arızalı şekilde, kontrol edilmeden teslim edildi ve servis ilgisiz davrandı. Siemens gibi güvenilir bir markadan böyle bir hizmet almak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün arızalı şekilde teslim edilmesi ve ilgisiz servis yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak tekrar kontrol edilip sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.