Siemens Ev Aletleri Aldığım Siemens Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Zarar: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Şule · 2025-09-26T13:55:31+03:00

Mart ayında BHS Mobilya ve Tekstil Ürünleri Atakum/Samsun şubesinden aldığım Siemens SN63IX62MT bulaşık makinesi ve HB557JYW5T fırının kurulumunu mart ayı içerisinde yaptırdım. Bulaşık makinesinin üzerinde çizikler vardı ve su haznesinde su bulunuyordu. Teknik servisle görüştüğümde bunun normal olabileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Fırını ilk kez çalıştırdığımda ise şalter attı ve teknik servis tarafından fan motorunun yanmış olduğu tespit edildi. Bu süreçte evimdeki küçük ev aletlerim (çaycı ve kahve makinesi) de elektrik akımından dolayı zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Teknik servis fan motorunu değiştirdi ancak bir süre sonra, dün akşam fırın tekrar şalter attırdı ve yine çay makinem yandı. Servis, fırının panelinde izolasyon malzemesi olmadığını ve bunun hatalı bir üretim olduğunu belirtti. Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece teknik servis yönlendirmesi yapılıyor, her seferinde farklı bir parça değiştiriliyor fakat sorunlarım çözülmüyor. Altı aydır bu ürünlerle ilgili aralıklı olarak sürekli problem yaşıyorum ve evimdeki küçük ev aletlerini kullanamaz hale geldim. Ürünlerin güncel tutarının iadesini ve zarar gören küçük ev aletlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunların çözülmesi için artık kalıcı bir adım atılmasını bekliyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Şule

Bunun dışında hiçbir şey yapmıyorsunuz müşteri hizmetlerine de eline bir tane metin vermişsiniz aynı şeyleri onlar da söylüyor zaten müşteri hizmetleri ile çözemediğim sorun olduğu için buraya yazdım bundan sonraki süreci de Tüketici Hakları Mahkemesi'nde arayacağım buradan Siemens alacak herkes için fikir olsun marka bu kadar kalitesiz ucuz üstüne üstlük müşteriyi de çözümsüz bırakan cevaplarıyla sizi bozuk ürünlerle tüketiciyi yanıltıyor