Sibionics Türkiye Sensörlerde Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu

30 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden Sibionics markasına ait iki adet sensör satın aldım ve toplam 4.980 TL ödeme yaptım. İlk sensörü taktığımızda iğnenin ucu sensörün üstünde kaldı, ikinci sensör ise üç gün kullanmışken kendi kendine kapanarak hata verdi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendi kendine kapanan sensörü gönderebileceğimi söylediler; ancak iğnenin üstünde kalan sensör için kesinlikle gönderim kabul etmediler. Dört yıldır şeker hastasıyız, daha önce Libre 2 Plus sensörlerini de kullandık ve orada böyle bir prosedür yoktu; sensörün fotoğrafını iletmemiz değişim için yeterli oluyordu. Sensörü nasıl kullanmamız gerektiğini biliyor olmamıza rağmen bize kullanım konusunda akıl verilerek sorumluluk tarafımıza bırakılıyor. Müşteri hizmetleri asla bize yardımcı olmadı.

Maddi durumumuz yok; bu ürünlere ciddi bir ücret ödüyoruz ve buna rağmen arızalı ürünler için herhangi bir destek alamıyoruz. Arızalı sensörler için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Sibionics markasını önermiyorum; hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde bize yardımcı olmadı. Müşteri her zaman haklıdır.