Sibionics Sensörleri Ölçüm Hatası Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Sibionics Türkiye’den şeker ölçüm sensörü aldım, toplamda 2 adet sensör kullandım ve ikisinde de ciddi ölçüm hataları yaşadım. İlk sensörü taktığımda parmak ucu ölçüm cihazımla karşılaştırdım, arada sürekli 50 birim aşağı ya da 100 birim yukarı olacak şekilde ciddi farklar çıktı. Yaklaşık 24 saat sonunda bu sensörü çıkarıp ikinci sensörü taktım. İkinci sensör de ilk başta 10–15 birim farklı ölçerken kısa süre içinde bu fark 50 birime kadar çıktı. 27.06.2026 tarihinden bu yana sensörler sürekli yanlış ölçüm gösterdi.

Bu yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden WhatsApp üzerinden, önce parmak ucu ölçümünü, 15 dakika sonra da sensör ölçümünü gösteren, iki ölçüm arasındaki farkı ortaya koyan fotoğraflar istediler, ben de istenen görselleri ilettim. Ertesi gün “hâlâ durum devam ediyor mu” diye dönüş yaptılar, devam ettiğini belirttim. Ardından 15 dakika sonra tekrar ölçüm yapıp yeniden fotoğraf göndermemi istediler. Bu kadar detaylı ve sık aralıklarla ölçüm yapıp sürekli fotoğraf gönderecek vaktim olmadığını belirtmeme rağmen bu mesajımdan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son, bu kadar uğraşacak vaktim olmadığını, artık başka marka sensör siparişi vereceğimi ve iyi günler dilediğimi belirttiğim mesajıma da cevap alamadım.

Hem sensörlerin doğru ölçüm yapmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Toplam 4.391,22 TL ödediğim bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum.