Sibionics Sensörleri Bozuk Çıkıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Sibionics GS1 kan şekeri takip sensörleri ile yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldık. Son 45 gün içinde aldığımız 3 sensör, ondan önceki 3 aylık dönemde aldığımız 2 sensör olmak üzere toplam 5 sensör tamamen bozuk çıktı. Her birine 2.700–3.000 TL arası ödeme yapmamıza rağmen bu sensörler hiç çalışmadı, iğnesi içeriden çıkmayıp üstte kaldığı için cihaza takılamadı ve kullanılamaz durumdaydı.

Cihaz, kan şekeri takibi için kullanılan ve sağlık açısından son derece önemli bir ürün olmasına rağmen yaşadığımız bu sorunlarda Sibionics Türkiye müşteri hizmetlerine ve WhatsApp destek hattına defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. WhatsApp üzerinden ürünlerin bozuk olduğunu, sensörlerin fotoğraflarını da ileterek defalarca yardım talep etmemize rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sorunumuzla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.

Hem yüksek bedeller ödeyip sensörleri hiç kullanamadan mağdur olmamız hem de bu kadar hayati bir üründe müşteri desteğinin tamamen yanıtsız kalması kabul edilebilir değildir. Bozuk çıkan sensörlerimizin incelenmesini, tarafımıza sensörlerin ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde gerekli tüketici kurumlarına ve ilgili mercilere başvuracağımızı bildiriyorum.