to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve Destek Yetersizliği Nedeniyle İki GS1 Sensörünün Değişimi Talebi
02.07.2026 tarihinde Sibionics Türkiye üzerinden GS1 sürekli kan şekeri ölçüm sensörlerinden temin ettik ve aynı gün iki sensörde ciddi sorun yaşadık. Bitiş tarihine daha günler varken sensörlerden biri durup dururken uygulama üzerinden “cihaz hatası” uyarısı verdi ve çalışmayı tamamen durdurdu. Ardından yeni sensörü taktığımızda ise sensörde olması gereken iğnenin hiç olmadığını fark ettik, bu nedenle bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz.
Kızımız tip 1 diyabetli ve yeni kullanıcı değiliz; daha önce Sibionics ve diğer markalardan defalarca sensör kullandık. Firma ürünlerinden genel anlamda memnun olmamıza rağmen, bu olayda müşteri bildirim ve şikayetlerine karşı gösterilen ilgisizlik bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firmanın WhatsApp destek hattından durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hayati öneme sahip bir tıbbi cihazla ilgili yaşadığımız bu sorunların telafisi için arızalı olan iki ürünün yerine, iki yeni sensörün ivedilikle tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle kronik hastalığı olan kullanıcıların güvenliği açısından, müşteri bildirim ve şikayetlerine karşı daha duyarlı ve hızlı bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Bugün ek bir durum daha yaşandı. Sensör değiştirme günüydü. Yeni sensörü taktıktan sonra verdiği tüm değerler kandan ölçüm değerleri ile çok farklıydı. Ortalama 200 fark vardı. Ciddi şekilde yanıltıcı gitti. Sanırım son gelen seride bir sorun olabilir çünkü bu kadar arka arkaya hiç sorun yaşamamıştık. 3 tane sensörümüzü tam zamanlı kullanamamış olduk.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
