to read complaints and reviews, or file yours. 
Gönderdikleri ürünün kusurlu olduğunu kabul edip yeni ürün ile değişim yapacağız diyerek ürünü alıyorlar. 15 gün sonra size yenisi gönderdik diyerek dalga geçer gibi aynı ürünü gönderiyorlar. Ürün elimize ulaştı, nakliyeye verildi vs gibi hiçbir bilgilendirme zaten yapılmıyor. Söylenen zaman diliminde de teslimat yapılmıyor. Ürün takibi ve bilgilendirme asla yok. Ürümüzün durumu hakkında bilgi almak için sürekli biz arıyoruz. Yeni üretim yapıldığı ve cila da olduğu için gecikme olduğu söyleniyor.
Oysa ki yeni üretilen bir ürün yok. Aynı ürünü gönderdiniz diye arıyoruz kusura bakmayın hata olmuş vs gibi bir mahcubiyet olacağı yerde firma sahibi ne yapmamı bekliyorsunuz, ben böyle şeylerle uğraşmayı sevmiyorum madem geri iade edin, sürekli nakliye parası mı vereceğim (ki kaldı ki bizden kaynaklı değil ürünün geri gitmesi, bu arada ilk nakliyeyi biz ödüyoruz) gibi kaba konuşmalarla bize çok yardımcı oluyor. Ve üründeki bu sıkıntının normal olabileceğini diğer ürünlerde de olduğunu söylüyor.
Madem normaldi niye ürünü geri aldınız ve yenisini göndereceğiz dediniz?
Bu firmadan 1 ay önce ürün aldık. İlk etapta görüştüğümüz kişi 15 gün termin süresi verdi. 15 gün dolunca biz teslimat için aramaya başlayınca teslimatın 30 gün olduğu iddia edilmeye başlandı bu sefer. Her yerde yazan bir tane cep numarası var, asla açmıyorlar, yanlışlıkla bir kere açtılar, bir baya...
Ürün siparişi verdikten sonra hiçbir şey kargolamıyorlar. Arayıp sipariş/sevkiyat durumunu sorduğunuzda yarım saat içinde depoya gidip arayacaklarını söylüyorlar. Bir süre sonra arıyorlar. Ödeme açıklama kısmında sipariş numarası yazılmadığını, ürünün hazır olduğunu ancak sevkiyat yapılamadığını bel...
Bir ay önce masa siparişi verdim, 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler, ancak göndermediler. Yorumlara bakmadan sipariş vermiştim, vermeseydim keşke. Hiçbir şekilde irtibat kuramıyor, ürünün akıbetini öğrenemiyorsunuz. Neyse ki 50 kez arayıp mesaj attıktan sonra döndüler ve ürünü kargoya ver...
Mart ayında verdiğimiz siparişi üç gün önce teslim etmeyi başardılar. Ürünlerimiz iki kere yanlış ve eksik geldi. Yanlış gönderdikleri ürünleri geri aldıklarında ise "En geç iki haftaya gelir" dediler ama bir ay geçmesine rağmen gelen giden yoktu. Sevkiyat birimini aradığımda "a***" adlı çalışanları...
15 Ekim'de sipariş verdiğim, tarafıma kargo bilgilerinin, takip numarasının bile iletilmediği siparişim vardı. Kendim arayarak öğrendiğim takip numarasını bozuktu ve 8 günün sonunda aramalarım neticesinde bir sonuç alamadığım için iptal-iade talebi verdim, ürün gelse bile kabul etmeyeceğimi söyledim...
Yorumlar