Siber Design Atelier Kusurlu Ürün

Gönderdikleri ürünün kusurlu olduğunu kabul edip yeni ürün ile değişim yapacağız diyerek ürünü alıyorlar. 15 gün sonra size yenisi gönderdik diyerek dalga geçer gibi aynı ürünü gönderiyorlar. Ürün elimize ulaştı, nakliyeye verildi vs gibi hiçbir bilgilendirme zaten yapılmıyor. Söylenen zaman diliminde de teslimat yapılmıyor. Ürün takibi ve bilgilendirme asla yok. Ürümüzün durumu hakkında bilgi almak için sürekli biz arıyoruz. Yeni üretim yapıldığı ve cila da olduğu için gecikme olduğu söyleniyor.

Oysa ki yeni üretilen bir ürün yok. Aynı ürünü gönderdiniz diye arıyoruz kusura bakmayın hata olmuş vs gibi bir mahcubiyet olacağı yerde firma sahibi ne yapmamı bekliyorsunuz, ben böyle şeylerle uğraşmayı sevmiyorum madem geri iade edin, sürekli nakliye parası mı vereceğim (ki kaldı ki bizden kaynaklı değil ürünün geri gitmesi, bu arada ilk nakliyeyi biz ödüyoruz) gibi kaba konuşmalarla bize çok yardımcı oluyor. Ve üründeki bu sıkıntının normal olabileceğini diğer ürünlerde de olduğunu söylüyor.

Madem normaldi niye ürünü geri aldınız ve yenisini göndereceğiz dediniz?