Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı ve Çözüm Eksikliği Hakkında Şikayet

Aldeniz Net’in limitsiz internet paketini Mersin Toroslar’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli olarak internet hattımda kopma sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde, aralıksız şekilde devam ediyor ve internet bağlantım neredeyse hiç sağlanamıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ekip gönderiliyor, ancak ekiplerin müdahalesinden yaklaşık bir saat sonra aynı sorun tekrar ediyor. Modemlerin arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, bana herhangi bir modem değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bunun yerine, daha üst bir pakete geçmem önerildi. Oysa mevcut paketimden memnun kalmak ve temel olarak kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum.

Şu an taahhüt sürecindeyim ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya kalıcı bir çözüm sunulmasını ya da ürün iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.