Sürekli Arızalı İşitme Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Siser İşitme Cihazları’ndan annem için İstanbul İncirli Siser şubesinden 2025 Aralık ayında kulak içi işitme cihazı satın aldım. Cihaz alındığı günden bu yana 7 ayı geçti ve sürekli servise gidip tamir görüyor, buna rağmen asla iki kulaklık birlikte ve sorunsuz çalışmıyor.

Anneme aldığım bu kulaklığı yaklaşık 8 aydır belki toplam 1 ay evde bulundurabildik, geri kalan tüm sürede cihaz servisteydi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem İstanbul İncirli şubesi hem de çağrı merkezi ürün değişimine kesinlikle yanaşmıyor.

Çağrı merkezindeki çalışanlar her aradığımda tatlı tatlı konuşup “şu ekibe aktarıyoruz, bu birime aktarıyoruz” diyerek oyalıyor ancak aylardır bana dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyorlar. İnternette gayet güzel reklam veren bu firmanın, 8 aydır benim sorunumla ilgilenmemesi ve satıştan sonra karşımızda gerçek bir muhatap bulamamamız artık rezillik seviyesindedir.

Şirketten yetkili birinin zahmet edip benimle görüşmesini, sürekli arıza çıkaran bu işitme cihazının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.