Sipariş Sonrası İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.11.2025 tarihinde Shule Bags internet sitesinden 5 adet çanta siparişi verdim (sipariş numarası: 984VG2646G). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen, markanın sayfasında hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi yer alıyor ve ürünlerimin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Siparişimin durumu, kargoya ne zaman verileceği ve tahmini teslimat tarihi konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kendilerine web sitelerinde paylaştıkları WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak sadece otomatik cevap alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine iki gündür mail atıyorum fakat hâlâ bir yanıt alamadım. Sıfır müşteri iletişimi ve sıfır geri dönüş ile karşı karşıyayım. Firma aşırı derecede ilgisiz davranıyor. Günlerce kargo beklemek istemiyorum, ayrıca siparişim kargoya verildi mi onu bile bilmiyorum.

Siparişimin toplam tutarı 1795,50 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Antalya’dır. Parasını ödediğim ürünleri bir an önce teslim almak istiyorum. Bu ilgisizlikten dolayı çok memnuniyetsizim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.