Teslim Edilmeyen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Show Sanal Market üzerinden 12:20’de verdiğim ve 12:22’de onaylanan T7Z3DH-0005SL numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi ve 13:49’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Market evimin hemen dibinde olmasına rağmen, iki bebeğim olduğu için mağazaya gidemediğimden özellikle hızlı gelsin diye bu marketi tercih etmiştim.

Siparişim iptal edildiği halde ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Sadece tek bir numara var ve bu hat üzerinden yalnızca iptal işlemi yapılabiliyor, bunun dışında hiçbir destek sunulmuyor. Bu kadar yetersiz ve ulaşılamaz bir sistem yüzünden mağdur oldum; başka bir uygulamadan sipariş versem şimdiye kadar birkaç kez teslimat almış olurdum. Migros Sanal Market 15 dakikada getirebilirken, evimin yanındaki marketin 1,5 saatte siparişimi getiremeyip üstüne bir de hiçbir açıklama yapmadan iptal etmesi kabul edilebilir değil.

Show Sanal Market’in öncelikle bu başarısız ve yetersiz sistemi düzeltmesini, müşterileri bu şekilde oyalayıp mağdur etmemesini ve ödeme iademin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.