to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Talebim Karşılanmadı
29 Kasım tarihinde Pekdemir Market online alışveriş sisteminden saat 21.00–22.00 aralığında teslim edilmek üzere kredi kartıyla sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen sipariş herhangi bir referans numarası üretmedi ve sistemde “beklemede” olarak kaldı, teslimat da hiç yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime ulaşamadım, hiçbir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu hakkında bilgi verildi ne de sistemdeki bu belirsizlik giderildi.
Hem teslimatın yapılmaması hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca konunun incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yoğun uğraşılar ile bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetleri başkasına yönlendirdi. Oraya ise epeyce arayarak ulaştım. Pazar açmıyorum lütfen açtım diye gayet üslubu bozuk bir kişi ile konuştuk. Özür veya telafi gibi bir asla tavır olmadığı gibi diğer firmaları kötüleyerek devam etti. Tavsiyenizi ciddiye almıyorum mealinde de adeta savuşturuldum. Paramı iade alacağım söylendi. Yani kısaca rezil olduk. Param iade olursa paylaşacağım.
