Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı Ve Param İade Edilmedi

09.10.2025 tarihinde saat 22:57’de https://bagella.com.tr adresinden shopify altyapısı üzerinden 2 adet çanta siparişi verdim. Siparişimin yanında promosyon ürünler de olması nedeniyle toplamda 6 ürün olarak görünmektedir. Sipariş numaram: 1248. Toplamda 3.290,00 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Siparişi verdikten sonra siteyi daha detaylı incelemeye başladım ve hiç olumsuz yorum olmadığını fark edince şüphelendim. Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği bulunmuyordu. Ertesi sabah hem telefonla aradım hem de WhatsApp destek hattına, Instagram DM’ye ve sitelerindeki iletişim formuna mesaj attım fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Sadece Instagram üzerinden “hemen geri dönüş yapıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, ancak iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca Instagram’da siparişimle ilgili yorum yaptığımda, yorumum silindi ve tekrar sipariş kodumu sordular, bu da beni oyaladıklarını düşündürdü.

Sipariş durumum sitede “yolda” olarak görünmesine rağmen, verilen kargo takip linki (4px 4px3002094358286CN, https://t.17track.net/tr#nums=4px3002094358286CN) sahte çıktı ve ürünlerim elime ulaşmadı. Ayrıca, sitede yer alan şirket bilgileri ve adresin de gerçek olmadığını fark ettim. Benimle aynı durumu yaşayan başka kişilerin de olduğunu sonradan öğrendim. Üzerine Instagram hesaplarını kapattılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim. Siparişim teslim edilmediği ve hiçbir şekilde ulaşamadığım için ödediğim 3.290,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.