Yanlış Adres Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı, 9.800 TL Ödememe Erişemiyorum

Shopier üzerinde “Byberranur” isimli sayfam 06.01.2026 tarihinde saat 17:05 civarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir gerekçeyle askıya alındı. Sayfamın askıya alınmasına gerekçe olarak bir müşterimin oluşturduğu şikayet gösterildi. Ancak ilgili müşterinin ürünü satın alırken kendi teslimat adresini yanlış yazması sebebiyle kargo teslim edilemedi; sorun tamamen yanlış adres bilgisinden kaynaklandı.

Tüm süreçte ürünü göndermeye hazır olmama rağmen, müşterinin hatalı adres girişi yüzünden teslimat gerçekleşmediği halde sorumluluk bana yüklenmiş ve bunun sonucunda hesabım askıya alınmıştır. Üstelik sayfam askıya alındığında içeride 9.800 TL tutarında bekleyen ödemem bulunuyordu ve şu an bu paraya erişemiyorum. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı; destek birimine ulaşmama rağmen geri dönüş alamadım.

Müşterinin yanlış adres beyanı nedeniyle oluşan bu sorunun satıcıya mal edilmesini ve bu gerekçeyle hesabımın askıya alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İçeride bekleyen 9.800 TL tutarındaki ödememin derhal tarafıma aktarılmasını, “Byberranur” adlı sayfamın yeniden aktif edilmesini ve hesabımın askıya alınma gerekçesinin tüm detaylarıyla birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.