Askıya Alınan Hesabımda Bekleyen Param Ve İade Ücreti Ödenmiyor

Shopier üzerinden satış yapan bir sayfam var ve 21.10.2025 tarihinden beri hesabım askıya alındı. İçeride yaklaşık 97.500 TL tutarında bekleyen param bulunuyor ve bu tutar tarafıma yatırılmadı. Ayrıca müşterime iade oluşturduğum halde, iade tutarı da müşteriye ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Shopier müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece mail yoluyla işlem yapılabildiği söylendi. Mail attığımda ise sürekli oyalayıcı ve net olmayan cevaplar alıyorum; herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımın askıya alınma gerekçesi olarak kendi kartımdan alışveriş yaptığım belirtildi, fakat bu konuda da detaylı ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

Manisa Alaşehir’den işlem yapıyorum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Tüm beklentim, içeride bekleyen paramın ve müşterime ait iade tutarının bir an önce eksiksiz olarak tarafıma ve müşterime ödenmesidir.