Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

03.10.2025 tarihinde Shop Patipet Store üzerinden 15 kilo Micho mama siparişi verdim. Sipariş numaram 955991715. Siparişim İstanbul Sancaktepe ilçesine teslim edilecekti. Siparişin üzerinden altı gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem satıcıya hem de platforma defalarca ulaşmaya çalıştım. Shopier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya iki iş günü süre tanındığı ve bu süre dolmadan müdahale edilemeyeceği belirtildi. Ancak mağduriyetim devam ediyor; sokak hayvanlarına bakmakta olduğum için mamanın acil olarak ulaşması gerekiyordu.

Satıcı hâlâ platformda aktif olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş tutarı olan 1.410 TL tarafımdan ödendi. Ürünün faturası ise tarafıma ulaşmadı. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.