Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde Shopier üzerinden bir adet hand bag satın aldım ve 387529540 numaralı siparişim için Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 1.729,80 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Satıcının Shopier’de belirtmiş olduğu e-posta adresine durumu sormak için mail gönderdim, fakat adresin geçersiz olduğu ve böyle bir adres olmadığı yönünde sistemden geri dönüş aldım. Satıcıya başka bir kanaldan da ulaşamadığım için süreç şu anda tamamen kilitlenmiş durumda. Siparişimi iptal etmek ve ücretimin iadesini istiyorum, fakat Shopier uygulamasında böyle bir özellik mevcut değil.

Shopier’in, ilgili satıcıyla ivedilikle iletişime geçerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.