Shopier’in Belge Tekrarı Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 15 Günlük Mağduriyet

Shopier’e bireysel üye oldum. Üyelik aşamasında zaten üyeliğin tamamlanması için gerekli tüm evrakları talep ettiler, ben de istenen belgelerin hepsini eksiksiz şekilde gönderdim ve üyeliğim onaylandı. Ardından ürünlerimi emek vererek tek tek ekledim, tanıttım ve müşterilerime sundum.

03.06.2026 tarihinde yaklaşık 14–15 bin lira tutarında bir satış yaptım ve sipariş numaram 488676267. İlk tahsilat günüm 10.06.2026 Çarşamba gününe denk geldiği için, sistemde belirtilen şekilde o tarihi bekledim. Ancak ödeme yapılmasından bir gün önce, geç saatte gönderilmiş bir maili ödeme günü fark ettim; bu mailde üyeliğimin kısıtlandığı ve yeniden bazı belgeleri yüklemem gerektiği yazıyordu.

Maili görür görmez 10.06.2026 tarihinde istenen tüm belgeleri tekrar hazırlayıp mail ile gönderdim ve doğal olarak tekrar 1 hafta daha beklemem gerekti. Bugün 16.06.2026 itibarıyla hâlâ mailime yanıt verilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve beklediğim ödemenin yine yatırılmayacağını anlamış oldum.

Bu süreçte WhatsApp müşteri desteği ile defalarca durumu anlattım, destek istedim. Ancak aldığım tek yanıt, “mail gönderin” oldu; maille gönderdiğim belgelere ise geri dönüş yapılmadı. Böylece 15 gün boyunca paramı kullanamadım, müşterime hizmeti eksiksiz verdim ama tahsilatımı alamadım. Şu anda iade süreci başlattım, iade tamamlanınca müşterime, aldığı hizmetin bedelini tekrar talep etmek zorunda kalacağım. Müşterim kartla ödeme dışında bir yöntem istemezse, Shopier’in bu yavaş, ilgisiz ve oyalayıcı süreci yüzünden hem müşterimi hem verdiğim hizmeti kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu yaşananlar, özellikle yeni başlayan ve emeğiyle iş yapan kişiler için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ben bu yazıyı bir talepte bulunmaktan çok, başkalarının aynı sorunları yaşamaması, Shopier’in ödeme ve belge inceleme süreçlerinde yaşanabilecek gecikme ve iletişimsizlikten haberdar olması için yazıyorum.