Shopier'de 60 Gün Bloke Sonrası Ödeme Yapılmaması

15.12.2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz evden eve nakliyat hizmeti için müşterimiz bize 39.000 TL ödemesini kredi kartı ile Shopier üzerinden yaptı. Shopier sanal POS’umuzu sitemize entegre edemediğimiz için uzun süredir ödemeleri bu yöntemle alıyorduk ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde tahsilat yaptık. Ancak bu son işlemden sonra hesabım askıya alındı ve ilgili tutara 60 gün bloke konuldu.

Shopier’den gelen mailde, sipariş bakiyemin 60 gün süre ile bloke edildiği, beklemek istemezsem ve iptal talebim varsa, hesaba erişimim açık olduğundan iptal talebi oluşturabileceğim açıkça yazıyordu. İşleme dair herhangi bir itiraz, chargeback ya da iade talebi olmamasına rağmen, 60 günlük sürenin sonunda, yani 15.02.2026 tarihinde ödememin hesabıma yatması gerekiyordu. Bugün 62. Gün olmasına rağmen ödeme yapılmadı.

Durumu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonla aradığımda sürekli mail atmam söyleniyor, mail attığımda ise bu kez 26.02.2026 tarihinde ödeme yapılmasının planlandığı belirtiliyor. 60 gün olarak bildirilen bloke süresine rağmen, ödememin hâlâ yapılmamış olması ve verilen yeni tarihle birlikte sürenin daha da uzatılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik vergi levhamı, kimliğimi ve müşterimle yaptığım WhatsApp yazışmalarını (numarası görünecek şekilde) eksiksiz paylaştım, tüm doğrulama süreçlerine rağmen ödememe hâlâ ulaşamıyorum.

39.000 TL tutarındaki ödememin, başta bildirilen 60 günlük bloke süresi dikkate alınarak ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.