Shopier'den Aldığım Pantolon İçin Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Shopier üzerinden bir adet pantolon satın aldım ve ürün DHL (MNG / DHL ecommerce) kargo ile gönderildi. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde teslimat yapılmamış olmasına rağmen gönderi hâlâ yolda gibi görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Shopier ile iletişime geçtim. Bana kargoyla ilgili durumun tamamen kargo firmasını ilgilendirdiği, kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığı söylendi ve kargo şirketine yönlendirildim. Daha sonra WhatsApp üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak ürün kargoda göründüğü gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak ne ürünüme kavuşabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim.

Bu sipariş için toplam 1000 TL ödeme yaptım ve elimde E****** D******* gönderici, Arif Arda T**** alıcı bilgilerini ve 44877860 referans kodunu içeren DHL gönderi detay ekran görüntüsü bulunmaktadır. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da 1000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.