Shopier Üzerinden Siparişim Üç Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Shopier üzerinden 718171010 sipariş kodlu bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 349 TL olarak yaptım. Siparişin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcı ilk gün bana ertesi gün kargoya vereceğini söyledi ancak daha sonra ne bir bilgilendirme yaptı ne de ürünü kargoya verdi. Şu anda siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de satıcıdan herhangi bir dönüş alabiliyorum.

Bu süreçte Shopier’in müşteri hizmetlerine ve destek birimlerine her şekilde ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümün Antalya adresime gönderilmesini beklerken belirsizlik içinde kaldım.

Shopier’den talebim, siparişimin acilen kargoya verilmesinin sağlanması ya da siparişimin iptal edilerek 349 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi ve satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.