Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

6 gün önce Shopier üzerinden Spark markasından 388319303 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım, ürünüm kargoya bile verilmedi. Hem markaya hem de Shopier’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Marka, ürün kargoya verildikten sonra iade kabul etmediği için, kargoya verilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü beklemek istemiyorum ve bu süreçte muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.