Shopier Üzerinden Ödenen 3.000 TL’lik Siparişim Gelmedi Ve Satıcıdan Saygısız Davranış Aldım

11.04.2026 tarihinde Shopier üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL ödeyerek “Shiny abaya” isimli ürünü, Luxe Abaya Atelier adlı satıcıdan sipariş ettim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Satıcıya ulaştığımda, ürünü gönderdiklerini ancak evde bulunmadığım için kargonun geri döndüğünü, Shopier’e kargo numarasını girmeyi unuttuğunu ve ürünü yeniden kargoya vereceğini söyledi. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta daha bekledim ancak ne ürün geldi ne de yeni bir bilgi verildi.

Daha sonra satıcıya hem mesaj gönderdim hem de telefonla aradım, mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, aramalarım da açılmadı. Sonrasında bana bu numaranın şahsi numarası olduğunu, istediğim zaman arayamayacağımı, mesaj yazdıysam cevap beklemem gerektiğini belirten oldukça kaba bir üslupla dönüş yaptı. Hem ürün elime ulaşmadı hem de iletişimde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Shopier’in kendi sayfası üzerinden de şikayet oluşturmaya çalıştım ancak sistem şikayetimi bir türlü onaylamadı ve beni başka bir uygulamaya yönlendirdiği için platform üzerinden de sağlıklı şekilde şikayet bırakamadım.

Ödediğim 3.000 TL’nin, Shopier güvencesi kapsamında olduğuna inanarak bu alışverişi yaptım. Ürünüm gelmediği ve satıcıyla sağlıklı bir çözüm üretilemediği için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Shopier tarafından adım atılmasını talep ediyorum.