Instagram Üzerinden Alınan Sipariş Teslim Edilmedi, Satıcıya Ulaşılamıyor

10.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Ece Lila (eceluxuryy) adlı hesaptan toplam 1.849,50 TL tutarında makyaj ürünü siparişi verdim. Ödemeyi Shopier altyapısı üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Kart ekstreme yansıyan kayıt "PARAM/Shopier İstanbul TR" şeklindedir, ancak tarafıma herhangi bir işlem ya da sipariş numarası iletilmedi.

Ödeme üzerinden 12 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi, siparişin kargoya verildiğine veya hazırlanma sürecine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Shopier üzerinden ödeme almalarına rağmen ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Instagram üzerinden satıcıya defalarca mesaj atarak siparişimin durumunu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Shopier’in altyapısını kullanan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse tarafımdan tahsil edilen 1.849,50 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.