Beden Uymayan Ürün İçin İade Talebi Reddedildi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Instagram üzerinden “sevayn.co” adlı işletmeden Shopier aracılığıyla #972208952 kodlu sipariş numarasıyla bir altüst takım satın aldım. Ürünü 10.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüm ve aynı gün, 16.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim DM üzerinden “iademiz yok” denilerek reddedildi. Sipariş öncesinde veya sırasında iade olmadığına dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı, Instagram sayfalarındaki biyografilerinde de “iade yoktur, değişim vardır” şeklinde bir ifade yer almıyordu. Beni bu konuda uyarmaları gerektiğini, herhangi bir uyarı yapılmadığını söylediğimden yaklaşık yarım saat sonra biyografilerine “iade yoktur, sadece denenmemiş kıyafetlerde değişim vardır” yazısını eklediklerini gördüm. Buna rağmen “iade yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Ayrıca iletişim bilgilerim alınarak “aranacaksınız” denmesine rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde arayan ya da dönüş yapan olmadı.

Kargo ücreti dahil toplam 2.600 TL’yi Shopier üzerinden banka kartımla ödedim. Beden uymadığı ve öncesinde iade olmadığı açıkça belirtilmediği için, yasal haklarım kapsamında, ödediğim 2.600 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.