Ayakkabı İadesi Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı, Param Geri Verilmiyor

24 Ekim tarihinde Shopier üzerinden Bommer TR mağazasından Wales Bonner model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerdeki renkten çok daha açık bir renkte olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ayakkabıyı karşı tarafa kargoladım ve satıcı iade alacağını belirtti. 27 Ekim tarihinde ise 14 gün içinde para iadesi yapılacağını yazılı olarak ilettiler.

Verilen bu süreye rağmen param iade edilmediği için kendilerine tekrar ulaştım. Ben, para iadem yapılmadığı için çözüm olsun diye değişim talebinde bulundum ve değişimi kabul ettim. Ancak değişim konusunda da hiçbir işlem yapılmadı, uzun süre geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem para iadesi hem de değişim talep ettiğim halde hiçbir somut adım atılmadı.

Sonrasında tekrar yazıp bu kez açıkça para iadesi talep ettim, buna rağmen iade gerçekleştirilmedi. En son çare olarak tekrar değişim istedim, “iletiyorum” denilerek oyalanmaya devam edildi. Tüm bu süreç sonunda şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine satıcı sinirlenerek bana hem paramı iade etmeyeceğini hem de değişim yapmayacağını açıkça söyledi.

Tüm yazışmaları WhatsApp üzerinden yaptık ve aylardır bu şekilde oyalandım. Ayrıca site üzerinden gönderilen ürünlerin orijinal olmadığını, çakma ayakkabı satışı yapıldığını da düşünüyorum. 24 Ekim’de kredi kartı sanal kartımla ödediğim 2.500 TL’nin, Shopier sipariş numarası 637686739 olan bu alışverişe ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.