Ayakkabı İadesi Sonrası Ücretin Kredi Kartıma Yansımaması Ve Güven Sorunu

23 Ekim tarihinde Shopier üzerinden ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabıda defo olduğunu gördüm ve iade ettim. Satıcı firma bana iadenin yapıldığını söyledi ancak kartıma herhangi bir ücret yansımadı.

Bunun üzerine Shopier ile telefon üzerinden görüştüm, bana bankamla görüşmem gerektiği ve iadenin gerçekleştiği söylendi. Bankamı aradığımda ise böyle bir talep veya onayda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını öğrendim. Tekrar Shopier’i aradığımda bu kez talebin manuel iletildiği, normalde 1–3 iş günü süren iade sürecinin 3–4 gün daha uzayabileceği söylendi. 11 Kasım’da işleme alındığı söylenen iade talebim için bugün 22 Kasım olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok.

Shopier’e güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. 734367215 numaralı işlemime ait ücret iadesinin kredi kartıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum.