575 TL Ödeyip Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Cevabı Bekliyorum

5 Ocak günü Shopier üzerinden Livartseramikk adlı satıcıdan kahve fincanı siparişi verdim. Ürünün ücreti olarak kartımdan online ödeme ile 575 TL çekildi ve sipariş numaram 9051***24. Normal şartlarda bu süre içinde çoktan teslim edilmesini beklerken bugün 11. Güne geldik ve hâlâ ürün bana ulaşmadı.

Siparişten 8 gün sonra ürünü teslim alamadığımı Shopier uygulaması üzerinden talep oluşturarak bildirdim. Talep oluşturmamın ardından sadece otomatik mail aldım, onun dışında ne Shopier’den ne de Livartseramikk tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen zamana rağmen kimse sürecimle ilgilenmedi ve şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim para ortada kaldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim 575 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.