to read complaints and reviews, or file yours.3 Kez Giyilen Ayakkabı Yırtıldı, Shoemol Çözüm Sunmuyor
13 Kasım 2024 tarihinde Shoemol’un kendi web sitesinden sks-033 Nude Deri Kadın Sneaker modelini sipariş ettim (Sipariş No: 1731449895). Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giydim. İlk iki kullanım sonrası kaldırdım, üçüncü kez giydiğimde ise yan tarafından yırtıldı. Kışlık bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Shoemol müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak, lazer kesim deri tamir olmaz, siz kendiniz lostra salonuna gidip yaptırın şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün arkasında durulmaması ve ilgi gösterilmemesi beni ayrıca üzdü.
Sadece 3 kez giyilmiş bir ayakkabının bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yunus Emre, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Markamızdan satın alınan her ürünün, uzun ömürlü ve konforlu bir kullanım sağlaması bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz ürün, 13.11.2024 tarihinde satın alınmış olup, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiştir. Bu süre zarfında ürünün kullanım sıklığı, koşulları ve saklama şekli tarafımızca tespit edilememektedir. Bu nedenle, üretim kaynaklı bir kusur olup olmadığını objektif biçimde değerlendirmek mümkün değildir. Ayrıca belirtilen yırtılma problemi, dış etkenlere bağlı olarak da gelişebildiğinden, bu aşamada ürün için değişim veya iade işlemi gerçekleştirilmesi maalesef mümkün değildir. Dilerseniz ürünü teknik ekibimize göndererek detaylı bir inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İnceleme sonrasında, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, markamıza göstermiş olduğunuz güven için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, Shoemol
