to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ayakkabı İlk Giyişte Yara Yaptı
Shoemol’dan yaklaşık 9 ay önce online olarak 3.864 TL’ye satın aldığım nude süet kadın ayakkabıyı ilk olarak 2 ay önce giymeye başladım. Ayak numaram 38 ve ürünü de 38 numara olarak aldım, ayağıma tam oldu ve herhangi bir sıkma problemi yaşamadım. Ancak ilk giydiğimde ayakkabının arka kısmı ciddi şekilde acıttı ve ayaklarımda yara oluştu. İlk kullanımda olabileceğini düşünerek bir süre sonra tekrar denedim; fakat dün akşam tekrar giydiğimde aynı şekilde, daha ilk saatte yürüyemez hale geldim ve ayaklarım yine yara oldu. Ayakkabının arka kısmı sanki jilet gibi kesiyor ve ciddi bir rahatsızlık veriyor.
Şu ana kadar Shoemol ile bu konuda iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 1734643942. Ürünü iade etmek istiyorum; aradan zaman geçmiş olsa da bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabının bu şekilde rahatsızlık vermesi ve kullanılmaz halde olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz pazar günü Shoemol markasıyla ilgili yaşadığım ayakkabı rahatsızlığı konusunda bir şikayet oluşturdum. Ancak şikayetim yayımlanmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Şikayetimin yayınlanmasını talep ediyorum. Eğer yayınlanmayacaksa, bunun nedenini açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Markamızdan satın aldığınız her ürünün, beklentilerinizi karşılaması ve uzun süre keyifle kullanmanız bizim için büyük önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz siparişiniz 20.12.2024 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, web sitemizde ve satış sözleşmemizde de açıkça yer aldığı üzere; * İade işlemleri 14 gün, * Değişim talepleri ise 30 gün içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Bu süreler yasal mevzuat çerçevesinde ve tüm müşterilerimiz için eşit şekilde uygulanmaktadır. Ürününüzün satın alma tarihinden itibaren geçen süre dikkate alındığında, talebiniz iade ve değişim koşullarımızın kapsamı dışında kalmaktadır. Dolayısıyla ilgili ürün için iade veya değişim işlemi yapılması mümkün değildir. Ancak memnuniyetinizi önemsediğimizden, dilerseniz ürünü teknik ekibimize inceleme için gönderebilirsiniz. Kullanım kaynaklı mı yoksa üretimden kaynaklı bir sorun mu olduğu değerlendirilerek, tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, markamıza göstermiş olduğunuz güven için ayrıca memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, shoemol
Özellikle iade ve değişim sureci geçtiği için sizinle iletişime geçmedim. Ayakkabıyı hemen giyip denememek tamamen benim hatam. Ancak sunu da unutmamak gerekir ki sizin ayakkabılarınızla ilgili iddianız yüksek konfora sahip olması. Üzülerek söylüyorum ki rahatlığı bir kenara bırakın ciddi derecede giymesi eziyet bir ayakkabı. Sadece 2 kere giydim ve her ikisinde de ayaklarım kan ve yara içinde oldu. Buradan yazma sebebim alacak kişilerin görüp bilgi sahibi olması. Kalitenize diyecek sözüm yok ancak asla rahat değil. Hatta su ana kadar giydiğim en rahatsız ayakkabı diyebilirim. İncelenmesini de özellikle isterim tabii ki.
Sayın M** Hanım, Yaşadığınız rahatsızlık nedeniyle üzgünüz. Her ayak yapısının farklı olması sebebiyle, her ayakkabının herkeste aynı konforu sağlamaması mümkündür. Buna rağmen çözüm odaklı yaklaşımımız gereği, standart iade ve değişim süreleri geçmiş olsa da ürününüzü teknik ekibimize inceleme için gönderebilirsiniz. İnceleme sonucuna göre tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Markamıza yönelik suçlayıcı ifadelerinizi yapıcı bulmadığımızı belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, shoemol
Markanıza yönelik suçlayıcı ifadede bulunmadım. Yaşadığım sorunu ifade etmeme suçlamak diyorsanız ona bir şey diyemem. Ve evet aldığım ayakkabı asla rahat değil. Hatta ciddi derecede rahatsız. Bunu belirtmem de suçlama değildir. Hatta daha önce aldığım çizme de sorunlu gelmişti ve iade suresi geçmediği için iadesini kabul etmiştiniz. Benim amacım markanıza karşı suçlayıcı ifadeler kullanmak değil, iddia ettiğiniz gibi yüksek konforlu ayakkabılar üretmediğinizi alacak kişilerin görmesi. Aldığım her iki ayakkabıda da bunu yaşıyor olmam tesadüf değil sanırım. Ayaklarım da problemli değildir. Ayrıca bu anlamda tek sorun yasayan da ben değilim. Umarım kendimi yeterince ifade edebilmişimdir.
