Yanlış Beden Ayakkabı Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama

Shoeday Butik’ten yaklaşık bir hafta önce bir çift ayakkabı satın aldım. Normalde her zaman 39 numara giyiyorum, bu yüzden siparişim de 39 numaraydı. Ancak gelen ürün 39 numara yazmasına rağmen kalıbı 42 numara gibiydi ve ayağıma çok büyük geldi.

Firma ile görüştüğümde iade yapabileceklerini, ürünü Aras Kargo ile göndermemi ve kargo takip numarasından süreci takip etmemi söylediler. Ürünü 8 Mayıs’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ve 9 Mayıs’ta teslim edildiğine dair elimde kargo takip ekran görüntüsü bulunuyor. Kargo işlemleri sırasında T. C. Kimlik numaramı Aras Kargo ile paylaştım. Ürün firmaya teslim görününce Shoeday Butik benden sadece IBAN numaramı ve kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntüsünü istedi, bunların hepsini ilettim.

Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, param iade edilmiyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Tüketici olarak açıkça mağdur edildim. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.