Yanlış Ayakkabı Ve Kalitesiz Bot, Ek Kargo Ücreti Şikayeti

Instagram üzerinden “Shoedaybutik” adlı sayfadan bir adet panduf bot ve bir adet Nike spor ayakkabı siparişi verdim. İki ürünü de özellikle 38 numara olarak seçtim ve kargo firması olarak da bilerek PTT Kargo’yu tercih ederek 125 TL kargo ücreti ödedim. 7 Ocak tarihinde kargom elime ulaştı; ancak bana 37 numara spor ayakkabı göndermişler. Ayrıca panduf bot için tam kalıp denmesine rağmen bot ayağıma oldukça dar geldi ve dış dikişleri son derece özensizdi.

Bu durum üzerine iade talebi oluşturduğumda, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için ürünleri Sürat Kargo’ya bırakmam gerektiğini söylediler. Sürat Kargo 100 TL, PTT 125 TL olduğu için özellikle PTT’yi seçmiş ve ücretini ödemiş olmama rağmen, şimdi benden Sürat Kargo ile göndermemi istiyorlar. PTT’ye yakın olduğumu, Sürat Kargo şubesinin bana çok uzak olduğunu ve çalışan biri olduğum için oraya gitme şansım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen değişim için benden tekrar kargo ücreti talep ettiler.

Yanlış numarada spor ayakkabı gönderen ve botu hem kalıp hem işçilik olarak problemli şekilde yollayan taraf kendileri olmasına rağmen, benden tekrar kargo parası istenmesi ve PTT ile sipariş vermiş olmama rağmen değişim için Sürat Kargo’ya yönlendirilmeye çalışılmam hem etik değil hem de mantıksızdır. Shd5068**52 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tarafıma iadesini ya da her iki ürün için de PTT ile, kargo ücreti firmaya ait olacak şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.