Siparişim Ulaşmadı, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Shoeday Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 5-6 gün önce Blazer ve Dunk model ayakkabıları sipariş ettim (Sipariş No: SHD27020227). Siparişi verirken ödemeyi banka kartı ile toplam 1.548,00 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Aradan geçen sürede ürünlerim Giresun’daki adresime ulaşmadı ve kargonun ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte Shoeday Butik’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve soruma yanıt verilmedi. Siparişime dair fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Ürünlerimle ilgili herhangi bir gelişme olmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamak güvenimi sarsmış durumda. Bu nedenle, siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.