Shoeday Butik Yanlış Ürün Gönderimi ve Eksik İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

29 Ekim 2025 tarihinde Shoedaybutik.com.tr sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerden biri yeşil Nike Dunk, diğeri ise farklı renkteydi ve ikisini de aynı sepette satın aldım. Ancak ürünler 5 Kasım’da elime ulaştığında, stoklarında olmadığı gerekçesiyle bana haber vermeden farklı ürün gönderdiklerini gördüm.

Yanlış ürün gönderildiği için firmaya ulaşıp değişim talep ettim. Değişim yapacaklarını söyleyip ürünlerin fotoğrafını tekrar istediler, ben de gönderdim. Buna rağmen haftalarca yeni ürün gönderilmedi, sürekli bekletildim. Sonrasında iade talep ettim, yaklaşık bir buçuk hafta boyunca “sistem arızalı, yarın atacağız, bu hafta yatar” gibi bahanelerle oyalandım. Her yazdığımda geç dönüş yapıp “ne iadesi, ne siparişiniz vardı” gibi sorularla süreci uzattılar ve artık bu muameleden gerçekten çok sıkıldım.

Sonunda iade işlemi yapıldı ancak ürünler için ödediğim 1024 TL’nin tamamı tarafıma yatırılmadı. 224 TL’lik farkı sorduğumda, “ürünler 950 TL üzerinden hesaplanarak iadesi yapılıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve 800 TL iade edildi. Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen, hem haftalarca bekletildim hem de ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi.

Yanlış/ayıplı ürün gönderiminde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği kargo ve benzeri bedellerin tüketiciye yansıtılmasının hukuka aykırı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, Shoeday Butik’ten sipariş numarası #shd36757979 olan alışverişime ait 224 TL’lik eksik iade tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.